Xóa tài khoản và dữ liệu

Xóa tác phẩm

Mở Sticker của tôi trong Stikumi, mở bộ sticker bạn muốn xóa rồi chọn thao tác xóa. Đọc thông tin xác nhận trước khi tiếp tục. Thao tác này xóa tác phẩm đã chọn theo quy trình xóa của dịch vụ, không xóa tài khoản của bạn.

Các bản sao đã lưu trên thiết bị hoặc chia sẻ qua ứng dụng khác nằm ngoài thư viện Stikumi của bạn. Bạn cần tự xóa các bản sao trên thiết bị và sử dụng chức năng của dịch vụ liên quan để xử lý nội dung đã chia sẻ ở nơi khác.

Xóa tài khoản trong ứng dụng

Mở Hồ sơ → Cài đặt → Tài khoản & bảo mật → Xóa tài khoản. Yêu cầu mã xác minh, hoàn tất bước kiểm tra danh tính và nhập DELETE khi được yêu cầu xác nhận. Xem lại thông tin hiển thị trước khi gửi yêu cầu.

Đăng xuất hoặc gỡ cài đặt ứng dụng không xóa tài khoản của bạn. Bạn không cần gửi email cho bộ phận hỗ trợ để bắt đầu quy trình xóa tài khoản có sẵn trong ứng dụng.

Điều gì xảy ra sau khi gửi yêu cầu

Việc xóa tài khoản chấm dứt quyền truy cập vào tài khoản và bắt đầu quá trình xóa thông tin cá nhân cùng nội dung riêng tư liên quan do dịch vụ lưu giữ. Việc xóa dữ liệu trong Stikumi có thể bao gồm ảnh gốc đã tải lên, sticker được tạo, tài nguyên liên quan đến việc tạo và các bản sao phục vụ xử lý tương ứng. Các tác vụ đang chạy có thể bị hủy và quyền truy cập nội dung liên quan có thể bị thu hồi trong quá trình xử lý yêu cầu.

Việc xóa trên các dịch vụ lưu trữ và xử lý có thể mất thời gian, không phải mọi bản sao đều được xóa ngay lập tức. Hồ sơ cần thiết để thực hiện nghĩa vụ pháp lý, bảo đảm an ninh hoặc giải quyết tranh chấp chỉ có thể được giữ lại cho những mục đích đó. Các bản sao lưu tách biệt còn lại được xử lý theo quy tắc lưu giữ trong Chính sách quyền riêng tư.

Trước khi xóa

Hãy lưu bản sao những sticker bạn muốn giữ. Đăng nhập lại không thể hoàn tác việc xóa đã hoàn tất. Nếu yêu cầu xóa hiển thị lỗi hoặc vẫn chưa được giải quyết, hãy liên hệ hỗ trợ thay vì cho rằng việc xóa đã hoàn tất.

Nếu bạn không thể truy cập tài khoản

Gửi email đến support@stikumi.onvori.ai, kèm địa chỉ email của tài khoản hoặc phương thức đăng nhập, đồng thời nêu rõ bạn muốn xóa một tác phẩm cụ thể, xóa tài khoản hay thực hiện quyền khác đối với dữ liệu. Chúng tôi có thể cần xác minh quyền sở hữu trước khi thực hiện. Không gửi mật khẩu hoặc mã xác minh.

Chúng tôi sẽ giải thích trạng thái yêu cầu, thông tin cần thiết một cách hợp lý để tìm tài khoản của bạn và các ngoại lệ lưu giữ hợp pháp áp dụng, nếu có. Các yêu cầu về quyền riêng tư được xử lý trong thời hạn do pháp luật áp dụng quy định.