Giải đáp thắc mắc của bạn

Chọn ảnh rõ nét, có chủ thể dễ nhận ra, chẳng hạn như bạn hoặc thú cưng. Dùng ảnh bạn sở hữu hoặc được phép sử dụng. Nếu ứng dụng không đọc được ảnh, hãy chọn ảnh khác rồi thử lại.

Ảnh của bạn và mẫu đã chọn sẽ trở thành một bộ gồm 8 sticker. Trước khi tạo, bạn có thể sửa chữ ở những sticker mà mẫu có sẵn chữ; sticker chỉ có hình vẫn giữ thiết kế không chữ. Ứng dụng sẽ nhắc nếu chữ vượt quá giới hạn của mẫu. Ảnh được tạo có thể khác ảnh gốc và ảnh minh họa.

Mở bộ sticker trong Sticker của tôi để kiểm tra trạng thái và thông báo lỗi nếu có. Bạn có thể lưu các sticker đã hoàn tất. Nếu ảnh hoặc chữ trên sticker bị từ chối, hãy chỉnh sửa trước khi bắt đầu tạo bộ mới. Nếu một bộ vẫn ở trạng thái đang tạo hoặc lý do không rõ ràng, hãy liên hệ hỗ trợ và cung cấp bộ sticker liên quan cùng thông báo hiển thị.

Có. Dùng Lưu nhãn dán đã sẵn sàng trên trang tạo để lưu các ảnh đã hoàn tất. Bạn cũng có thể mở từng sticker đã hoàn tất để lưu hoặc chia sẻ riêng.

Kiểm tra xem Stikumi đã có quyền truy cập thư viện ảnh và thiết bị còn dung lượng trống hay chưa. Trong ứng dụng, mở Cài đặt → Quyền riêng tư & quyền để kiểm tra quyền truy cập, hoặc dùng nút mở cài đặt hệ thống được hiển thị. Quay lại Stikumi và thử lưu lại. Nếu chỉ một số ảnh được lưu, thử lại trong cùng bảng lưu sẽ chỉ xử lý những ảnh chưa lưu. Nếu một thao tác không khả dụng trên thiết bị, hãy dùng tùy chọn tải xuống hoặc chia sẻ được cung cấp.

Mở một sticker hoặc bộ sticker đã hoàn tất rồi chọn Chia sẻ. Sau đó, chọn ứng dụng trò chuyện từ menu chia sẻ của thiết bị và hoàn tất việc gửi trong ứng dụng đó. Bạn cũng có thể lưu ảnh rồi đính kèm vào cuộc trò chuyện. Những nơi có thể chia sẻ và tính năng nhập sticker phụ thuộc vào ứng dụng nhận.

Đảm bảo bạn đang đăng nhập vào tài khoản đã dùng để tạo bộ sticker. Sticker của tôi hiển thị lịch sử tạo của tài khoản đó. Nếu đăng nhập bằng email và cần đặt lại mật khẩu, hãy dùng “Quên mật khẩu?”. Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, hãy gửi email cho bộ phận hỗ trợ kèm thông tin thiết bị, phiên bản ứng dụng và thông báo hiển thị. Tuyệt đối không gửi mật khẩu hoặc mã xác minh.

Trong Stikumi, mở Cài đặt → Tài khoản & bảo mật → Xóa tài khoản. Đọc thông tin, yêu cầu mã xác minh qua email và nhập DELETE khi được yêu cầu xác nhận. Hãy tải trước những sticker muốn giữ: việc xóa sẽ chấm dứt quyền truy cập hồ sơ, mục yêu thích và thư viện đám mây của bạn. Ứng dụng sẽ xác nhận khi yêu cầu xóa đã được gửi. Liên hệ hỗ trợ nếu bạn không truy cập được quy trình này.

Mở Credits & subscription để xem credit tạo sticker hiện có và credit của các bộ đang được tạo. Nhấn biểu tượng đồng hồ ở góc trên bên phải để mở Credit activity, gồm các khoản credit được tạm giữ, các bộ đã hoàn tất và credit được hoàn lại. Kéo xuống để làm mới. Màn hình tạo cũng hiển thị credit cần dùng và credit hiện có trước khi bạn xác nhận. Nếu số dư vẫn có vẻ không đúng, hãy liên hệ hỗ trợ và cung cấp bộ sticker liên quan cùng thông báo hiển thị.