궁금한 점을 해결해 드려요

본인이나 반려동물처럼 대상이 또렷하게 보이는 선명한 사진을 골라 주세요. 본인이 소유하거나 사용 허락을 받은 이미지를 사용하세요. 앱에서 사진을 읽지 못하면 다른 이미지를 선택해 다시 시도해 주세요.

사진과 선택한 템플릿으로 스티커 8개가 들어 있는 한 팩을 만들어요. 생성 전에는 템플릿에 포함된 문구를 수정할 수 있어요. 이미지만 있는 스티커는 글자 없는 디자인을 유지해요. 문구가 템플릿의 제한을 넘으면 앱에서 알려 줘요. 생성된 이미지는 원본 사진이나 예시와 다를 수 있어요.

'내 스티커'에서 해당 스티커 팩을 열어 상태와 실패 메시지를 확인해 주세요. 완성된 스티커는 저장할 수 있어요. 사진이나 문구가 거부된 경우에는 내용을 바꾼 뒤 새 팩 만들기를 시작해 주세요. 상태가 계속 진행 중이거나 이유가 불분명하다면, 해당 팩 정보와 화면에 표시된 메시지를 함께 보내 지원팀에 문의해 주세요.

네. 생성 화면에서 '완성된 스티커 저장'을 선택하면 완성된 이미지를 저장할 수 있어요. 완성된 스티커를 열어 하나씩 저장하거나 공유할 수도 있어요.

Stikumi에 사진 보관함 접근 권한이 있는지, 기기에 여유 저장 공간이 있는지 확인해 주세요. 앱에서 '설정 → 개인정보 및 권한'을 열어 권한을 확인하거나, 화면에 표시된 안내를 통해 시스템 설정을 열어 주세요. Stikumi로 돌아와 다시 저장해 보세요. 일부 이미지만 저장됐다면 같은 저장 화면에서 다시 시도할 때 아직 저장되지 않은 이미지만 대상이 돼요. 기기에서 특정 작업을 이용할 수 없다면 제공되는 다운로드나 공유 옵션을 사용해 주세요.

완성된 스티커나 스티커 팩을 열고 '공유'를 선택한 뒤, 기기의 공유 메뉴에서 채팅 앱을 골라 해당 앱에서 전송을 마쳐 주세요. 이미지를 저장한 다음 채팅에 첨부할 수도 있어요. 이용할 수 있는 공유 대상과 스티커 가져오기 기능은 공유 대상 앱에 따라 달라요.

팩을 만들 때 사용한 계정으로 로그인했는지 확인해 주세요. '내 스티커'에는 해당 계정의 생성 기록이 표시돼요. 이메일로 로그인하는 경우, 비밀번호를 재설정하려면 '비밀번호를 잊으셨나요?'를 이용해 주세요. 문제가 계속되면 기기, 앱 버전, 화면에 표시된 메시지를 적어 지원팀에 이메일을 보내 주세요. 비밀번호나 인증 코드는 절대 보내지 마세요.

Stikumi에서 '설정 → 계정 및 보안 → 계정 삭제'를 열어 주세요. 안내를 확인하고 이메일 인증 코드를 요청한 뒤, 요청 확인 안내가 나오면 DELETE를 입력해 주세요. 남기고 싶은 스티커는 먼저 다운로드해 주세요. 삭제하면 프로필, 즐겨찾기, 클라우드 라이브러리에 접근할 수 없게 돼요. 삭제 요청이 제출되면 앱에서 제출 완료를 확인할 수 있어요. 이 절차를 이용할 수 없다면 지원팀에 문의해 주세요.

'Credits & subscription'을 열면 사용 가능한 제작 크레딧과 생성 중인 팩에 배정된 크레딧을 확인할 수 있어요. 오른쪽 위의 시계 아이콘을 누르면 'Credit activity'에서 크레딧 예약, 완성된 팩, 반환된 크레딧 내역을 볼 수 있어요. 화면을 아래로 당기면 새로고침돼요. 제작 화면에서도 확정하기 전에 필요한 크레딧과 사용 가능한 크레딧을 확인할 수 있어요. 잔액이 여전히 맞지 않는 것 같다면, 해당 팩 정보와 화면에 표시된 메시지를 함께 보내 지원팀에 문의해 주세요.