Política de privacidad

Quién es responsable

Stikumi es operado por Hongyu Yang, un desarrollador independiente establecido en Shenzhen, China. En esta política, «Stikumi», «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a Hongyu Yang. Puedes contactarnos en support@stikumi.onvori.ai.

Esta política abarca la app Stikumi, el sitio web stikumi.onvori.ai y el soporte relacionado con estos servicios. Explica qué información tratamos, por qué la tratamos y qué opciones tienes.

Información que tratamos

Información de la cuenta: el identificador de tu cuenta, tu dirección de correo electrónico, el método de inicio de sesión y la información de perfil que proporcionas, como tu nombre, avatar y biografía. Los servicios de inicio de sesión y seguridad también tratan información de sesión y verificación. Cuando inicias sesión con Apple o Google, la información que recibimos depende del proveedor y de tus decisiones.

Contenido: las fotos que eliges subir y los metadatos adjuntos a esos archivos, las plantillas seleccionadas, los textos, las instrucciones, los ajustes de creación, las imágenes generadas y los registros necesarios para guardar, recuperar y gestionar tus creaciones. No subimos toda tu biblioteca de fotos. Elegir una foto es independiente de autorizar que se suba para procesarla con IA.

Información del servicio: solicitudes de generación, progreso, errores, registros de créditos de creación y consentimiento, modelo del dispositivo, sistema operativo y versión de la app, idioma, zona horaria, dirección IP y región aproximada deducida de ella, identificadores de solicitudes y registros de sesión relacionados con la seguridad. Cuando las notificaciones push están habilitadas, su envío utiliza identificadores de instalación y tokens de notificaciones push. No solicitamos acceso a tu ubicación precisa para estos fines.

Compras y soporte: pedidos, registros de transacciones de la tienda y de verificación de compras necesarios para entregar y conciliar las compras, además de los mensajes y archivos adjuntos que envías a soporte. La tienda de aplicaciones correspondiente gestiona los datos de pago; no envíes credenciales de pago, contraseñas ni códigos de verificación a soporte.

Las analíticas de uso de la app tratan eventos de uso, identificadores de instalación e información del dispositivo y de la app. Se activan de forma predeterminada después de que aceptas el aviso inicial y puedes desactivarlas en Ajustes → Privacidad y permisos. Si guardas la decisión de desactivarlas, permanecen desactivadas. El diagnóstico de cierres inesperados es independiente y está desactivado de forma predeterminada; si lo activas, tratamos errores, informes de cierres inesperados e información de diagnóstico para resolver problemas. Estos ajustes son independientes del permiso para el procesamiento con IA y de las decisiones sobre cookies del sitio web.

Cómo usamos la información

Usamos la información de tu cuenta y de tu contenido para autenticarte, crear los stickers que solicitas, mostrar el progreso, mantener tu biblioteca, permitirte guardar y compartir, y responder a las solicitudes de soporte. Los registros de uso nos ayudan a administrar los créditos de creación y a conciliar los trabajos completados, fallidos o cancelados.

Tratamos la información técnica y de seguridad necesaria para operar el servicio, prevenir abusos, investigar fallos y cumplir obligaciones legales. Cuando se requiere consentimiento, lo obtenemos para el tratamiento correspondiente. Cuando la legislación aplicable lo permite, el tratamiento también puede ser necesario para cumplir nuestro acuerdo contigo, atender una obligación legal o satisfacer intereses legítimos relacionados con el funcionamiento y la seguridad del servicio.

Las analíticas de la app nos ayudan a entender cómo se usan sus funciones; el diagnóstico opcional de cierres inesperados nos ayuda a investigar fallos. Puedes desactivar las analíticas y mantener desactivado el diagnóstico de cierres inesperados sin perder las funciones de exploración, generación o compra. Las analíticas opcionales del sitio web se rigen por las decisiones independientes descritas en nuestra Política de cookies.

Fotos y procesamiento con IA

La generación de stickers se realiza en la nube. Después de que otorgas por separado el permiso para el procesamiento con IA e inicias una creación, Stikumi envía las imágenes seleccionadas o los enlaces autorizados a imágenes, las instrucciones y las opciones de generación a Atlas Cloud para crear vistas previas y stickers. Atlas Cloud es el destinatario de las solicitudes a la API del modelo GPT Image 2 configurado; ese nombre de modelo no significa que la app se conecte directamente con OpenAI. El almacenamiento también forma parte del proceso de creación solicitado. Las comprobaciones de seguridad del contenido pueden examinar los textos de los stickers, las descripciones de generación, las copias procesadas de las fotos seleccionadas y las imágenes generadas, como se describe a continuación.

El contenido que subes y los stickers generados se vinculan a tu cuenta y no los hacemos públicos por el simple hecho de que los crees. Tú decides cuándo guardarlos o compartirlos. Al compartirlos mediante otra app, el contenido se envía al destinatario o servicio que eliges y queda sujeto a las políticas propias de ese servicio.

Las fotos y los metadatos adjuntos pueden contener información personal tuya o de otras personas. Sube solo contenido que tengas derecho a usar y obtén el permiso de las personas que aparecen en él o de su tutor legal, cuando sea necesario. La declaración sobre los derechos de imagen se aplica a la imagen seleccionada; no constituye un permiso general para otras imágenes.

El tratamiento de datos por parte de los proveedores, incluidos los servicios de modelos que estos utilicen, se rige por las condiciones de servicio aplicables. No garantizamos que todos los proveedores que intervienen posteriormente mantengan una retención nula de datos o excluyan todo uso para el entrenamiento de modelos. Aceptar únicamente el aviso inicial no otorga permiso para el procesamiento con IA.

Proveedores de servicios y otras divulgaciones

Apple: cuando usas el inicio de sesión con Apple, las notificaciones push o las compras dentro de la app, Apple procesa las aserciones de inicio de sesión y los datos de identidad permitidos correspondientes, los tokens push del dispositivo y el contenido de las notificaciones, o la información sobre transacciones de la tienda y verificación de compras. Estas son funciones separadas, no un único permiso.

Google y Firebase: el inicio de sesión con Google intercambia aserciones de inicio de sesión y datos de identidad permitidos cuando eliges esta opción. Firebase Cloud Messaging procesa identificadores de instalación, tokens push y el contenido de las notificaciones para enviarlas. Después de que aceptas el aviso inicial, Firebase Analytics recibe eventos de uso, identificadores de instalación e información del dispositivo y de la app, a menos que hayas desactivado las analíticas. Crashlytics recibe errores, informes de fallos y diagnósticos solo si activas por separado los diagnósticos de fallos, que están desactivados de forma predeterminada.

Alibaba Cloud Object Storage Service (OSS): almacena los archivos que seleccionas para subir, las imágenes generadas y los archivos relacionados para que podamos procesar y entregarte tus creaciones.

Alibaba Cloud Content Moderation: al comprobar la seguridad del contenido de las creaciones, nuestros servidores envían el texto que se debe revisar (como los textos de los stickers y las descripciones de generación), enlaces de acceso temporal a copias procesadas de las fotos que seleccionaste o de las imágenes generadas, e identificadores de tareas para detectar contenido prohibido o dañino. Alibaba Cloud obtiene las imágenes correspondientes a través de esos enlaces. Este procesamiento de contenido se realiza en el servidor y es independiente del almacenamiento de archivos en OSS.

Atlas Cloud: tras obtener tu permiso, recibe las imágenes o los enlaces autorizados a ellas, las instrucciones y las opciones de generación necesarias para el procesamiento con IA.

Envío de correos electrónicos de Cloudflare: procesa las direcciones de correo electrónico de los destinatarios y el contenido de los mensajes para enviar correos sobre la cuenta y el servicio, además de correos de marketing cuando te suscribes. Este uso del correo electrónico no implica permiso para analíticas o publicidad ajenas a ese fin.

No vendemos tu información personal. Podemos divulgar información cuando la ley lo exija, para atender requerimientos legales válidos o cuando sea necesario para proteger a los usuarios, investigar abusos o hacer valer y defender derechos legales. Si se transfiere la operación del servicio, cualquier transferencia de información personal relacionada seguirá sujeta a la legislación aplicable y a los requisitos de notificación.

Durante cuánto tiempo se conserva la información

Conservamos la información de tu cuenta y las creaciones guardadas durante el tiempo necesario para mantener tu cuenta y tu biblioteca, a menos que las elimines o se aplique otro requisito legal de conservación. Los archivos subidos temporalmente, las imágenes intermedias y los trabajos fallidos o abandonados se conservan únicamente para los fines de procesamiento, recuperación y seguridad para los que sean necesarios.

Los archivos de entrada de IA, los resultados generados y los registros de solicitudes o facturación tienen reglas de conservación diferentes. El servicio estándar de Atlas Cloud puede conservar contenido; la retención cero de datos para empresas es una configuración contractual independiente, no una garantía para las solicitudes de Stikumi. Las condiciones y la configuración aplicables del proveedor determinan la conservación de las copias que este mantiene. Completar una generación o retirar el permiso de IA no elimina por sí solo esas copias.

El plazo de conservación depende del tipo de información, de si una tarea sigue activa, de tus decisiones y de los requisitos legales o de seguridad. La eliminación puede involucrar varios servicios y se procesa de forma asíncrona. Cuando la ley exige conservar información o no es posible eliminarla de inmediato de copias de seguridad aisladas, restringimos su uso posterior y la eliminamos cuando deja de existir el motivo de conservación o se reemplaza la copia de seguridad correspondiente.

Acceso, opciones y eliminación

Puedes editar tu perfil, administrar los permisos del dispositivo, guardar copias de tus creaciones y eliminar creaciones mediante las opciones disponibles en la app. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en la app o contactarnos para obtener ayuda al ejercer tus derechos sobre los datos. Nuestra página Eliminación de la cuenta y los datos explica las vías disponibles y qué abarca la eliminación.

En Ajustes → Privacidad y permisos, puedes activar o desactivar las analíticas de uso y el diagnóstico de cierres inesperados de forma independiente. Estas decisiones se aplican a todo el dispositivo y se mantienen cuando cambias de cuenta. Desactivar la recopilación no elimina los informes ya enviados. Los permisos de cámara, acceso a fotos seleccionadas, guardado y notificaciones se solicitan al realizar la acción correspondiente y pueden gestionarse desde los ajustes del sistema disponibles; rechazar las notificaciones no elimina tu bandeja de entrada dentro de la app.

Puedes retirar el permiso para el procesamiento con IA de la cuenta con la que has iniciado sesión en el dispositivo actual. Esto detiene las nuevas solicitudes de IA en ese dispositivo, incluidas las que usan fotos subidas anteriormente, hasta que vuelvas a dar tu consentimiento. No cambia las decisiones tomadas en otros dispositivos, no revierte las solicitudes ya enviadas ni elimina los datos existentes. Para esas acciones independientes, usa los controles disponibles para cancelar tareas, eliminar creaciones o eliminar la cuenta.

Según la legislación que te corresponda, puedes tener derecho a acceder a tu información personal, corregirla, eliminarla u obtener una copia, limitar determinados tratamientos u oponerte a ellos, retirar tu consentimiento y presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente. Retirar el consentimiento no afecta al tratamiento que era lícito antes de retirarlo; una función puede dejar de funcionar si necesita la información afectada.

Envía tus solicitudes a support@stikumi.onvori.ai. Podemos verificar que la solicitud corresponde a tu cuenta antes de entregar o eliminar información, y responderemos dentro del plazo exigido por la legislación aplicable. No envíes contraseñas, códigos de verificación ni documentos de identidad a menos que te expliquemos por qué es necesaria una verificación específica.

Seguridad

Aplicamos medidas adecuadas a la información y a los riesgos, incluidos controles de acceso, acceso autenticado al contenido privado y transmisión protegida. El acceso se limita a prestar, mantener y proteger el servicio. No se puede garantizar que una transmisión por internet o un sistema de almacenamiento sean completamente seguros. Mantén privadas tus credenciales de inicio de sesión y contáctanos si sospechas de un acceso no autorizado a tu cuenta.

Menores

Stikumi no está dirigido a menores de 13 años ni a quienes no alcancen una edad mínima superior exigida en su lugar de residencia. Si eres menor de edad y puedes usar legalmente el servicio, úsalo con el permiso y la supervisión de tu padre, madre o tutor cuando sea obligatorio. No recopilamos a sabiendas información personal de menores sin la autorización legalmente exigida. Un padre, una madre o un tutor que crea que un menor ha proporcionado esa información puede contactarnos para solicitar su revisión y eliminación.

Sitio web y almacenamiento del navegador

El sitio web recibe la información técnica necesaria para mostrar las páginas, como direcciones IP, datos del navegador y direcciones solicitadas. El tema de visualización y tu consentimiento para las analíticas del sitio web pueden guardarse en tu navegador. El idioma se selecciona mediante la dirección de la página o el menú de idiomas. Consulta nuestra Política de cookies para conocer las categorías de almacenamiento, los plazos de conservación y las opciones de analíticas.

Cambios y contacto

Actualizamos esta política cuando cambian nuestros servicios o nuestras prácticas de tratamiento de datos. La fecha que aparece al inicio identifica la versión vigente. Cuando un cambio sustancial lo requiere, proporcionamos un aviso adicional y solicitamos tu consentimiento. Si tienes preguntas o solicitudes sobre privacidad, escribe a support@stikumi.onvori.ai.