Eliminación de la cuenta y los datos

Eliminar una creación

Abre Mis stickers en Stikumi, abre el paquete de stickers que quieras eliminar y elige la opción de eliminar. Lee la confirmación antes de continuar. Así se elimina la creación seleccionada mediante el proceso de eliminación del servicio; no se elimina tu cuenta.

Las copias que ya guardaste en tu dispositivo o compartiste mediante otras apps están fuera de tu biblioteca de Stikumi. Elimina por tu cuenta las copias locales y usa las opciones del servicio correspondiente para el contenido compartido en otros lugares.

Eliminar tu cuenta en la app

Abre Perfil → Ajustes → Cuenta y seguridad → Eliminar cuenta. Solicita el código de verificación, completa la comprobación de identidad y escribe DELETE cuando se te pida confirmar. Revisa la información que se muestra antes de enviar la solicitud.

Cerrar sesión o desinstalar la app no elimina tu cuenta. No necesitas enviar un correo a soporte para iniciar el proceso de eliminación de cuenta disponible en la app.

Qué sucede después de una solicitud

La eliminación de la cuenta pone fin al acceso a ella e inicia la eliminación de la información personal asociada y del contenido privado que conserva el servicio. La eliminación de datos del producto puede incluir imágenes originales subidas, stickers generados, recursos relacionados con las creaciones y las copias pertinentes utilizadas para el procesamiento. Mientras se procesa la solicitud, se pueden cancelar las tareas activas y revocar el acceso al contenido afectado.

La eliminación en los distintos servicios de almacenamiento y procesamiento puede tomar tiempo. No elimina todas las copias de forma instantánea. Los registros necesarios para cumplir obligaciones legales, mantener la seguridad o resolver una disputa pueden conservarse únicamente para esos fines; las copias de seguridad aisladas que permanezcan se gestionan conforme a las reglas de conservación de la Política de privacidad.

Antes de eliminar

Guarda copias de los stickers que quieras conservar. Una eliminación completada no se puede deshacer volviendo a iniciar sesión. Si una solicitud de eliminación muestra un error o sigue sin resolverse, contacta con soporte en lugar de asumir que ya se completó.

Si no puedes acceder a tu cuenta

Envía un correo a support@stikumi.onvori.ai con el correo electrónico de la cuenta o el método de inicio de sesión, e indica claramente si quieres eliminar una creación específica, eliminar tu cuenta o ejercer otro derecho sobre tus datos. Es posible que debamos verificar que eres titular de la cuenta antes de actuar. No envíes tu contraseña ni códigos de verificación.

Te explicaremos el estado de la solicitud, qué información es razonablemente necesaria para localizar tu cuenta y cualquier excepción legal de conservación que sea aplicable. Las solicitudes de privacidad se atienden dentro del plazo que exige la legislación aplicable.