Ayuda para tu próximo paquete de stickers

Abre el paquete de stickers en Mis stickers para revisar su estado y cualquier mensaje de error. Puedes guardar los stickers terminados. Si se rechazaron tu foto o tus textos, cámbialos antes de iniciar un nuevo paquete de stickers. Si un paquete sigue en proceso o el motivo no está claro, contacta con soporte e indica qué paquete está afectado y qué mensaje aparece.

Sí. Usa Guardar stickers listos en la pantalla de generación para conservar las imágenes terminadas. También puedes abrir un sticker terminado y guardarlo o compartirlo individualmente.

Comprueba que Stikumi tenga permiso para acceder a tu biblioteca de fotos y que tu dispositivo tenga espacio libre. En la app, abre Ajustes → Privacidad y permisos para revisar el acceso o usa la opción que se muestra para abrir los ajustes del sistema. Vuelve a Stikumi e intenta guardar de nuevo. Si solo se guardaron algunas imágenes, al volver a intentarlo desde el mismo panel de guardado solo se intentan guardar las imágenes que no se guardaron. Si una acción no está disponible en tu dispositivo, usa alguna de las opciones de descarga o para compartir que se ofrecen.

Abre un sticker o un paquete de stickers terminado y elige Compartir. Luego selecciona una app de chat en el menú para compartir de tu dispositivo y completa el envío allí. También puedes guardar las imágenes y adjuntarlas en un chat. Los destinos disponibles y las funciones para importar stickers dependen de la app que los recibe.

Asegúrate de haber iniciado sesión en la cuenta que usaste para crear el paquete de stickers. Mis stickers muestra el historial de generación de esa cuenta. Si inicias sesión con correo electrónico y necesitas restablecer tu contraseña, usa «¿Olvidaste tu contraseña?». Si el problema continúa, escribe a soporte e indica tu dispositivo, la versión de la app y el mensaje que aparece. Nunca envíes tu contraseña ni un código de verificación.

En Stikumi, abre Ajustes → Cuenta y seguridad → Eliminar cuenta. Revisa la información, solicita el código de verificación por correo electrónico y escribe DELETE cuando se te pida confirmar la solicitud. Descarga primero los stickers que quieras conservar: la eliminación quita el acceso a tu perfil, tus favoritos y tu biblioteca en la nube. La app confirma cuando se ha enviado la solicitud de eliminación. Contacta con soporte si no puedes acceder a este proceso.

Abre «Credits & subscription» para ver tus créditos para paquetes disponibles y los que están en uso. Toca el ícono de reloj en la esquina superior derecha para abrir «Credit activity», que incluye reservas, paquetes de stickers completados y créditos devueltos. Desliza hacia abajo para actualizar. La pantalla de creación también muestra los créditos necesarios y disponibles antes de que confirmes. Si tu saldo sigue pareciendo incorrecto, contacta con soporte e indica qué paquete está afectado y qué mensaje aparece.