مساعدة لحزمة ملصقاتك القادمة

افتح الحزمة في «ملصقاتي» لمراجعة حالتها وأي رسالة فشل. يمكنك حفظ الملصقات المكتملة. إذا رُفضت صورتك أو نصوص الملصقات، فعدّلها قبل بدء حزمة جديدة. إذا بقيت الحزمة قيد الإنشاء أو لم يكن السبب واضحًا، فتواصل مع الدعم مع تحديد الحزمة المعنية والرسالة المعروضة.

نعم. استخدم «حفظ الملصقات الجاهزة» في صفحة الإنشاء للاحتفاظ بالصور المكتملة. يمكنك أيضًا فتح ملصق مكتمل وحفظه أو مشاركته منفردًا.

تأكّد من منح Stikumi إذن الوصول إلى مكتبة الصور، ومن وجود مساحة تخزين متاحة على جهازك. افتح الإعدادات → الخصوصية والأذونات في التطبيق لمراجعة الأذونات، أو استخدم خيار الانتقال إلى إعدادات النظام المعروض. عُد إلى Stikumi وحاول الحفظ مجددًا. إذا حُفظت بعض الصور فقط، فإعادة المحاولة من نافذة الحفظ نفسها تقتصر على الصور التي لم تُحفظ. إذا لم يكن أحد الإجراءات متاحًا على جهازك، فاستخدم أحد خيارات التنزيل أو المشاركة المعروضة.

افتح ملصقًا أو حزمة مكتملة واختر «مشاركة»، ثم اختر تطبيق محادثة من قائمة المشاركة في جهازك وأكمل الإرسال هناك. يمكنك أيضًا حفظ الصور وإرفاقها في محادثة. تعتمد الوجهات المتاحة ومزايا استيراد الملصقات على التطبيق المستقبِل.

تأكّد من تسجيل الدخول إلى الحساب الذي استخدمته لإنشاء الحزمة. تعرض «ملصقاتي» سجل الإنشاء لذلك الحساب. إذا كنت تسجّل الدخول بالبريد الإلكتروني وتحتاج إلى إعادة تعيين كلمة المرور، فاستخدم «نسيت كلمة المرور؟». إذا استمرت المشكلة، فراسل الدعم واذكر جهازك وإصدار التطبيق والرسالة المعروضة. لا ترسل كلمة المرور أو أي رمز تحقّق.

في Stikumi، افتح الإعدادات → الحساب والأمان → حذف الحساب. راجع المعلومات، واطلب رمز التحقّق عبر البريد الإلكتروني، وأدخل DELETE عندما يُطلب منك تأكيد الطلب. نزّل أولًا أي ملصقات تريد الاحتفاظ بها: فالحذف يُنهي الوصول إلى ملفك الشخصي والمفضّلة ومكتبتك السحابية. يؤكّد التطبيق إرسال طلب الحذف. تواصل مع الدعم إذا تعذّر عليك الوصول إلى هذه الخطوات.

افتح «Credits & subscription» للاطّلاع على رصيد حزم الملصقات المتاح والمحجوز للعمليات الجارية. اضغط على رمز الساعة في الزاوية العلوية اليمنى لفتح «Credit activity»، الذي يعرض الرصيد المحجوز والحزم المكتملة والرصيد المُعاد. اسحب لأسفل للتحديث. تعرض شاشة الإنشاء أيضًا الرصيد المطلوب والمتاح قبل التأكيد. إذا ظل الرصيد يبدو غير صحيح، فتواصل مع الدعم مع تحديد الحزمة المعنية والرسالة المعروضة.