Удаление аккаунта и данных

Удалить работу

Откройте «Мои стикеры» в Stikumi, выберите набор, который хотите удалить, и выберите действие удаления. Прежде чем продолжить, прочитайте сообщение с подтверждением. Выбранная работа будет удалена в рамках процедуры удаления сервиса; ваш аккаунт при этом не удаляется.

Копии, уже сохранённые на устройстве или отправленные через другие приложения, находятся за пределами вашей библиотеки Stikumi. Удалите локальные копии самостоятельно, а для контента, отправленного в другие сервисы, используйте функции соответствующего сервиса.

Удалить аккаунт в приложении

Откройте «Профиль → Настройки → Аккаунт и безопасность → Удалить аккаунт». Запросите код подтверждения, пройдите проверку личности и введите DELETE, когда появится запрос на подтверждение. Перед отправкой запроса ознакомьтесь с показанной информацией.

Выход из аккаунта или удаление приложения не удаляет ваш аккаунт. Чтобы начать доступную в приложении процедуру удаления аккаунта, писать в поддержку не нужно.

Что происходит после запроса

Удаление аккаунта прекращает доступ к нему и запускает удаление связанных персональных данных и закрытого контента, хранящихся в сервисе. Удаление в Stikumi может охватывать загруженные исходные изображения, сгенерированные стикеры, связанные ресурсы создания и соответствующие копии, используемые при обработке. По мере обработки запроса активные задания могут быть отменены, а доступ к затронутому контенту — прекращён.

Удаление из разных сервисов хранения и обработки может занять время. Оно не означает мгновенного удаления всех копий. Записи, необходимые для выполнения требований закона, обеспечения безопасности или разрешения спора, могут сохраняться только для этих целей; оставшиеся изолированные резервные копии обрабатываются по правилам хранения, описанным в Политике конфиденциальности.

Перед удалением

Сохраните копии стикеров, которые хотите оставить. Завершённое удаление нельзя отменить повторным входом. Если при запросе на удаление появляется ошибка или он остаётся без результата, обратитесь в поддержку и не считайте удаление завершённым.

Если вы не можете войти в аккаунт

Напишите на support@stikumi.onvori.ai, укажите адрес электронной почты аккаунта или способ входа и ясно опишите, хотите ли вы удалить отдельную работу, удалить аккаунт или воспользоваться другим правом в отношении данных. Перед выполнением запроса нам может потребоваться проверить, что аккаунт принадлежит вам. Не отправляйте пароль или коды подтверждения.

Мы объясним статус запроса, укажем, какие сведения обоснованно необходимы для поиска вашего аккаунта, и сообщим о применимых законных исключениях, допускающих сохранение данных. Запросы по вопросам конфиденциальности обрабатываются в сроки, установленные применимым законодательством.