Поможем с вашим следующим набором стикеров

Откройте набор в разделе «Мои стикеры», чтобы проверить его статус и сообщение об ошибке. Готовые стикеры можно сохранить. Если фото или надписи были отклонены, измените их перед созданием нового набора. Если набор долго остаётся в процессе создания или причина непонятна, обратитесь в поддержку, указав нужный набор и показанное сообщение.

Да. Нажмите «Сохранить готовые стикеры» на странице генерации, чтобы сохранить завершённые изображения. Также можно открыть готовый стикер и отдельно сохранить его или поделиться им.

Проверьте, разрешён ли Stikumi доступ к фототеке и есть ли на устройстве свободное место. В приложении откройте «Настройки → Конфиденциальность и разрешения», чтобы проверить доступ, или воспользуйтесь показанным переходом в системные настройки. Вернитесь в Stikumi и попробуйте сохранить снова. Если сохранилась только часть изображений, повторите сохранение в той же панели — повторная попытка затронет только ещё не сохранённые изображения. Если действие недоступно на вашем устройстве, воспользуйтесь предложенной функцией скачивания или отправки.

Откройте готовый стикер или набор и нажмите «Поделиться», затем выберите приложение для общения в меню устройства и завершите отправку в нём. Также можно сохранить изображения и прикрепить их в чате. Доступные приложения и возможности импорта стикеров зависят от принимающего приложения.

Убедитесь, что вошли в аккаунт, в котором создавали набор. В разделе «Мои стикеры» показана история генераций этого аккаунта. Если вы входите по электронной почте и хотите сбросить пароль, нажмите «Забыли пароль?». Если проблема сохраняется, напишите в поддержку, указав устройство, версию приложения и показанное сообщение. Никогда не отправляйте пароль или код подтверждения.

В Stikumi откройте «Настройки → Аккаунт и безопасность → Удалить аккаунт». Прочитайте информацию, запросите код подтверждения по электронной почте и введите DELETE, когда появится запрос на подтверждение. Сначала скачайте стикеры, которые хотите оставить: удаление прекращает доступ к профилю, избранному и облачной библиотеке. Приложение подтвердит отправку запроса на удаление. Если вы не можете пройти эти шаги, обратитесь в поддержку.

Откройте «Credits & subscription», чтобы увидеть доступные кредиты на создание наборов и кредиты, используемые текущими заданиями. Нажмите значок часов в правом верхнем углу, чтобы открыть «Credit activity» с резервированиями, завершёнными наборами и возвратами кредитов. Потяните экран вниз для обновления. Экран создания также показывает необходимые и доступные кредиты до подтверждения. Если баланс по-прежнему кажется неверным, обратитесь в поддержку, указав нужный набор и показанное сообщение.