Exclusão da conta e dos dados

Excluir uma criação

No Stikumi, abra Meus stickers, abra o pacote de figurinhas que deseja remover e escolha a opção de exclusão. Leia a confirmação antes de continuar. Isso remove a criação selecionada pelo processo de exclusão do serviço; não exclui sua conta.

As cópias já salvas no seu dispositivo ou compartilhadas por outros aplicativos ficam fora da sua biblioteca do Stikumi. Remova as cópias locais por conta própria e use os controles do serviço correspondente para excluir conteúdo compartilhado em outros lugares.

Excluir sua conta no aplicativo

Abra Perfil → Configurações → Conta e segurança → Excluir conta. Solicite o código de verificação, conclua a verificação de identidade e digite DELETE quando a confirmação for solicitada. Revise as informações exibidas antes de enviar a solicitação.

Sair da conta ou desinstalar o aplicativo não exclui sua conta. Você não precisa enviar um e-mail ao suporte para iniciar o processo de exclusão de conta disponível no aplicativo.

O que acontece após uma solicitação

A exclusão da conta encerra o acesso a ela e inicia a remoção das informações pessoais e do conteúdo privado associados mantidos pelo serviço. A exclusão pode incluir imagens originais enviadas, figurinhas geradas, recursos associados à criação e cópias usadas nos respectivos processamentos. Tarefas em andamento podem ser canceladas e o acesso ao conteúdo afetado pode ser revogado durante o processamento da solicitação.

A remoção nos serviços de armazenamento e processamento pode levar tempo. Nem todas as cópias são excluídas instantaneamente. Registros necessários para cumprir obrigações legais, garantir a segurança ou resolver uma disputa podem ser mantidos apenas para essas finalidades; os backups isolados restantes seguem as regras de retenção da Política de Privacidade.

Antes de excluir

Salve cópias das figurinhas que deseja manter. Uma exclusão concluída não pode ser desfeita ao fazer login novamente. Se uma solicitação de exclusão apresentar um erro ou continuar sem solução, fale com o suporte em vez de presumir que ela foi concluída.

Se você não conseguir acessar sua conta

Envie um e-mail para support@stikumi.onvori.ai com o e-mail da conta ou o método de login e explique claramente se deseja excluir uma criação específica, excluir sua conta ou exercer outro direito sobre seus dados. Podemos precisar verificar se a conta pertence a você antes de agir. Não envie sua senha nem códigos de verificação.

Explicaremos a situação da solicitação, quais informações são razoavelmente necessárias para localizar sua conta e qualquer exceção legítima de retenção aplicável. As solicitações de privacidade são tratadas dentro do prazo exigido pela legislação aplicável.