Respostas para suas perguntas

Escolha uma foto nítida em que seja fácil reconhecer o que aparece, como você ou um animal de estimação. Use uma imagem que seja sua ou que você tenha permissão para usar. Se o aplicativo não conseguir ler uma foto, selecione outra imagem e tente novamente.

Sua foto e o modelo escolhido viram um pacote de 8 figurinhas. Antes da geração, você pode editar os textos nas figurinhas em que o modelo inclui texto; as figurinhas que têm apenas imagem continuam sem texto. O aplicativo avisa se um texto ultrapassar os limites do modelo. As imagens geradas podem ser diferentes da foto original e dos exemplos.

Abra o pacote de figurinhas em “Meus stickers” para verificar o status e qualquer mensagem de erro. Você pode salvar as figurinhas prontas. Se sua foto ou seus textos foram rejeitados, altere-os antes de iniciar um novo pacote de figurinhas. Se um pacote continuar em andamento ou o motivo não estiver claro, fale com o suporte e informe o pacote afetado e a mensagem exibida.

Sim. Use “Guardar stickers prontos” na página de geração para manter as imagens prontas. Você também pode abrir uma figurinha pronta e salvá-la ou compartilhá-la individualmente.

Verifique se o Stikumi tem permissão para acessar sua biblioteca de fotos e se há espaço livre no dispositivo. No aplicativo, abra Configurações → Privacidade e permissões para revisar o acesso ou use a opção exibida para abrir as configurações do sistema. Volte ao Stikumi e tente salvar novamente. Se apenas algumas imagens foram salvas, uma nova tentativa no mesmo painel de salvamento se aplica apenas às imagens que ainda não foram salvas. Se uma ação não estiver disponível no seu dispositivo, use uma das opções oferecidas para baixar ou compartilhar.

Abra uma figurinha ou um pacote de figurinhas pronto e escolha “Compartilhar”. Depois, selecione um aplicativo de mensagens no menu de compartilhamento do dispositivo e conclua o envio nele. Você também pode salvar as imagens e anexá-las a uma conversa. Os destinos disponíveis e os recursos de importação de figurinhas dependem do aplicativo que recebe o conteúdo.

Confira se você entrou na conta usada para criar o pacote de figurinhas. “Meus stickers” mostra o histórico de geração dessa conta. Se você usa login por e-mail e precisa redefinir a senha, use “Esqueceu a senha?”. Se o problema continuar, envie um e-mail ao suporte com seu dispositivo, a versão do aplicativo e a mensagem exibida. Nunca envie sua senha nem um código de verificação.

No Stikumi, abra Configurações → Conta e segurança → Excluir conta. Revise as informações, solicite o código de verificação por e-mail e digite DELETE quando for solicitado para confirmar o pedido. Baixe primeiro as figurinhas que deseja manter: a exclusão remove o acesso ao seu perfil, aos favoritos e à biblioteca na nuvem. O aplicativo confirma quando a solicitação de exclusão foi enviada. Fale com o suporte se não conseguir acessar esse processo.

Abra “Credits & subscription” para ver seus créditos para pacotes disponíveis e os que estão em uso. Toque no ícone de relógio no canto superior direito para abrir “Credit activity”, que inclui reservas, pacotes concluídos e créditos devolvidos. Puxe para baixo para atualizar. A tela de criação também mostra os créditos necessários e disponíveis antes da confirmação. Se o saldo ainda parecer incorreto, fale com o suporte e informe o pacote afetado e a mensagem exibida.