Account en gegevens verwijderen

Een creatie verwijderen

Open “Mijn stickers” in Stikumi, open het stickerpakket dat je wilt verwijderen en kies de optie om het te verwijderen. Lees de bevestiging voordat je doorgaat. Hiermee wordt de geselecteerde creatie via het verwijderingsproces van de dienst verwijderd; je account wordt niet verwijderd.

Kopieën die al op je apparaat zijn opgeslagen of via andere apps zijn gedeeld, vallen buiten je Stikumi-bibliotheek. Verwijder lokale kopieën zelf en gebruik de functies van de betreffende dienst voor inhoud die je elders hebt gedeeld.

Je account verwijderen in de app

Open Profiel → Instellingen → Account en beveiliging → Account verwijderen. Vraag de verificatiecode aan, voltooi de identiteitscontrole en voer DELETE in wanneer je om bevestiging wordt gevraagd. Lees de getoonde informatie voordat je het verzoek indient.

Uitloggen of de app verwijderen wist je account niet. Je hoeft geen e-mail naar support te sturen om het beschikbare proces voor accountverwijdering in de app te starten.

Wat er na een verzoek gebeurt

Accountverwijdering beëindigt de toegang tot het account en start de verwijdering van de bijbehorende persoonsgegevens en privé-inhoud die de dienst bewaart. Hierbij kunnen ook geüploade bronafbeeldingen, gegenereerde stickers, bijbehorende creatiematerialen en relevante verwerkingskopieën worden verwijderd. Tijdens de verwerking van het verzoek kunnen actieve taken worden geannuleerd en kan de toegang tot de betreffende inhoud worden ingetrokken.

Het verwijderen bij de verschillende opslag- en verwerkingsdiensten kan tijd kosten. Niet elke kopie wordt direct verwijderd. Registraties die nodig zijn voor wettelijke verplichtingen, beveiliging of het oplossen van een geschil kunnen alleen voor die doeleinden worden bewaard; resterende afzonderlijke back-ups worden behandeld volgens de bewaarregels in het Privacybeleid.

Voordat je iets verwijdert

Sla kopieën op van de stickers die je wilt bewaren. Een voltooide verwijdering kan niet ongedaan worden gemaakt door opnieuw in te loggen. Als een verwijderingsverzoek een foutmelding geeft of onafgehandeld blijft, neem dan contact op met support in plaats van ervan uit te gaan dat het is voltooid.

Als je geen toegang hebt tot je account

Stuur een e-mail naar support@stikumi.onvori.ai met het e-mailadres van je account of je inlogmethode. Geef duidelijk aan of je een bepaalde creatie wilt verwijderen, je account wilt verwijderen of een ander recht met betrekking tot je gegevens wilt uitoefenen. Mogelijk moeten we eerst controleren of het account van jou is voordat we actie ondernemen. Stuur geen wachtwoord of verificatiecodes.

We leggen uit wat de status is, welke informatie redelijkerwijs nodig is om je account te vinden en of er wettelijk toegestane uitzonderingen op verwijdering gelden. Privacyverzoeken worden afgehandeld binnen de termijn die de toepasselijke wetgeving vereist.