Hulp bij je volgende stickerpakket

Open het stickerpakket in “Mijn stickers” om de status en eventuele foutmelding te bekijken. Je kunt voltooide stickers opslaan. Als je foto of teksten zijn afgewezen, pas ze dan aan voordat je een nieuw stickerpakket start. Als het genereren blijft hangen of de reden onduidelijk is, neem dan contact op met support en vermeld het betreffende stickerpakket en de getoonde melding.

Ja. Gebruik “Voltooide stickers opslaan” op de pagina voor het genereren om de voltooide afbeeldingen te bewaren. Je kunt ook een voltooide sticker openen en die afzonderlijk opslaan of delen.

Controleer of Stikumi toegang heeft tot je fotobibliotheek en of je apparaat vrije opslagruimte heeft. Open in de app Instellingen → Privacy en machtigingen om de toegang te controleren, of gebruik de getoonde optie om de systeeminstellingen te openen. Ga terug naar Stikumi en probeer opnieuw op te slaan. Als slechts een deel van de afbeeldingen is opgeslagen, probeert de app bij een nieuwe poging in hetzelfde opslagvenster alleen de nog niet opgeslagen afbeeldingen op te slaan. Als een actie niet beschikbaar is op je apparaat, gebruik dan een van de aangeboden download- of deelopties.

Open een voltooide sticker of een voltooid stickerpakket en kies “Delen”. Selecteer daarna een chatapp in het deelmenu van je apparaat en rond het versturen daar af. Je kunt de afbeeldingen ook opslaan en als bijlage aan een chat toevoegen. De beschikbare bestemmingen en functies voor het importeren van stickers hangen af van de ontvangende app.

Controleer of je bent ingelogd op het account waarmee je het stickerpakket hebt gemaakt. “Mijn stickers” toont de geschiedenis van wat je met dat account hebt gegenereerd. Als je met e-mail inlogt en je wachtwoord opnieuw moet instellen, gebruik dan “Wachtwoord vergeten?”. Blijft het probleem bestaan, mail support dan met je apparaat, appversie en de getoonde melding. Stuur nooit je wachtwoord of een verificatiecode.

Open in Stikumi Instellingen → Account en beveiliging → Account verwijderen. Lees de informatie, vraag de verificatiecode per e-mail aan en voer DELETE in wanneer je wordt gevraagd het verzoek te bevestigen. Download eerst de stickers die je wilt bewaren: door verwijdering verlies je de toegang tot je profiel, favorieten en cloudbibliotheek. De app bevestigt wanneer het verwijderingsverzoek is ingediend. Neem contact op met support als je deze stappen niet kunt doorlopen.

Open “Credits & subscription” om je beschikbare credits voor stickerpakketten en de credits die in gebruik zijn te bekijken. Tik op het klokpictogram rechtsboven voor “Credit activity”, met reserveringen, voltooide stickerpakketten en teruggegeven credits. Trek omlaag om te vernieuwen. Het scherm voor het maken van stickers toont ook de benodigde en beschikbare credits voordat je bevestigt. Als je saldo nog steeds onjuist lijkt, neem dan contact op met support en vermeld het betreffende stickerpakket en de getoonde melding.