アカウントとデータの削除

作品を削除する

Stikumiの「マイステッカー」を開き、削除したいスタンプセットを開いて削除操作を選んでください。続行する前に確認内容をお読みください。選択した作品は、本サービスの削除処理を通じて削除されます。アカウントは削除されません。

すでにデバイスに保存したコピーや、他のアプリで共有したコピーは、Stikumiのライブラリの外にあります。デバイス内のコピーはご自身で削除してください。他の場所に共有したコンテンツについては、該当するサービスの機能を使って対応してください。

アプリ内でアカウントを削除する

「プロフィール → 設定 → アカウントとセキュリティ → アカウントを削除」を開いてください。確認コードをリクエストして本人確認を完了し、確認を求められたらDELETEと入力してください。送信する前に、表示された情報を確認してください。

サインアウトやアプリのアンインストールでは、アカウントは削除されません。アプリ内のアカウント削除手続きを始めるために、サポートへメールを送る必要はありません。

申請後の処理

アカウントの削除により、そのアカウントへのアクセスが終了し、本サービスが保持する関連する個人情報と非公開コンテンツの削除が始まります。本サービスでの削除対象には、アップロードした元画像、生成されたスタンプ、関連する作成用リソース、処理に使用した関連コピーが含まれる場合があります。申請の処理中に、進行中の作業がキャンセルされ、対象コンテンツへのアクセス権が取り消される場合があります。

ストレージや処理サービス全体での削除には、時間がかかる場合があります。すべてのコピーが即座に削除されるわけではありません。法的義務、セキュリティ、紛争解決のために必要な記録は、それらの目的に限って保持される場合があります。残っている隔離バックアップは、プライバシーポリシーの保持ルールに従って取り扱います。

削除する前に

残しておきたいスタンプのコピーを保存してください。削除が完了すると、再度サインインしても元に戻せません。削除申請でエラーが表示された場合や、処理が未解決のままの場合は、完了したと判断せず、サポートに連絡してください。

アカウントにアクセスできない場合

support@stikumi.onvori.aiにメールを送り、アカウントのメールアドレスまたはサインイン方法と、特定の作品の削除、アカウントの削除、その他のデータに関する権利の行使のうち、何を希望するかを明確にお知らせください。対応前に、アカウントがご本人のものであることの確認が必要になる場合があります。パスワードや確認コードは送らないでください。

処理状況、アカウントの特定に合理的に必要な情報、適用される法的に認められた保持の例外についてご説明します。プライバシーに関する請求は、適用される法律で定められた期間内に対応します。