次のスタンプセット作りをサポート

「マイステッカー」で該当するセットを開き、状態と失敗時のメッセージを確認してください。完成したスタンプは保存できます。写真やセリフが受け付けられなかった場合は、内容を変更してから新しいセットの作成を始めてください。処理中のまま進まない場合や理由が分からない場合は、該当するセットの情報と表示されたメッセージを添えてサポートにご連絡ください。

はい。生成画面の「完成したスタンプを保存」で、完成した画像を保存できます。完成したスタンプを開いて、個別に保存・共有することもできます。

Stikumiに写真ライブラリへのアクセスが許可されていることと、端末に空き容量があることを確認してください。アプリの「設定 → プライバシーと権限」でアクセス権限を確認するか、画面に表示された操作から端末の設定を開いてください。Stikumiに戻り、もう一度保存を試してください。一部の画像だけが保存された場合は、同じ保存画面で再試行すると、未保存の画像だけが対象になります。端末で利用できない操作がある場合は、表示されているダウンロードまたは共有の方法を使ってください。

完成したスタンプまたはスタンプセットを開いて「共有」を選び、端末の共有メニューからチャットアプリを選択して、そのアプリで送信を完了してください。画像を保存し、チャットに添付することもできます。選べる共有先やスタンプのインポート機能は、受け取る側のアプリによって異なります。

セットを作成したときのアカウントにログインしているか確認してください。「マイステッカー」には、そのアカウントの生成履歴が表示されます。メールでログインする場合、パスワードの再設定には「パスワードをお忘れですか？」を使ってください。解決しない場合は、端末、アプリのバージョン、表示されたメッセージを添えて、メールでサポートにご連絡ください。パスワードや確認コードは絶対に送信しないでください。

Stikumiで「設定 → アカウントとセキュリティ → アカウントを削除」を開いてください。内容を確認し、メールによる確認コードの送信をリクエストして、申請の確認を求められたらDELETEと入力してください。残しておきたいスタンプは先にダウンロードしてください。削除すると、プロフィール、お気に入り、クラウドライブラリにアクセスできなくなります。削除申請を送信すると、送信完了がアプリに表示されます。この手順を利用できない場合は、サポートにご連絡ください。

「Credits & subscription」で、利用可能な作成クレジットと、生成中のセットのために確保されているクレジットを確認できます。右上の時計アイコンをタップすると「Credit activity」が開き、クレジットの確保、完成したセット、返還されたクレジットなどを確認できます。画面を下に引っ張ると更新できます。作成画面でも、確定前に必要なクレジットと利用可能なクレジットを確認できます。残高がまだ正しくないように見える場合は、該当するセットの情報と表示されたメッセージを添えてサポートにご連絡ください。