Suppression du compte et des données

Supprimer une création

Dans Stikumi, ouvrez Mes stickers, puis le pack de stickers à supprimer et choisissez l’action de suppression. Lisez la confirmation avant de continuer. Cette action supprime la création sélectionnée selon la procédure de suppression du service ; elle ne supprime pas votre compte.

Les copies déjà enregistrées sur votre appareil ou partagées via d’autres applications se trouvent en dehors de votre bibliothèque Stikumi. Supprimez vous-même les copies locales et utilisez les commandes du service concerné pour les contenus partagés ailleurs.

Supprimer votre compte dans l’application

Ouvrez Profil → Réglages → Compte et sécurité → Supprimer le compte. Demandez le code de vérification, effectuez la vérification d’identité et saisissez DELETE lorsque cela vous est demandé pour confirmer. Lisez les informations affichées avant d’envoyer la demande.

Vous déconnecter ou désinstaller l’application ne supprime pas votre compte. Il n’est pas nécessaire d’envoyer un e-mail à l’assistance pour lancer la procédure de suppression de compte disponible dans l’application.

Ce qui se passe après une demande

La suppression du compte met fin à l’accès à celui-ci et lance la suppression des informations personnelles et des contenus privés associés conservés par le service. Cette suppression peut inclure les images sources envoyées, les stickers générés, les ressources de création associées et les copies utilisées pour les traitements concernés. Les opérations en cours peuvent être annulées et l’accès aux contenus concernés révoqué pendant le traitement de la demande.

La suppression dans les différents services de stockage et de traitement peut prendre du temps. Elle ne supprime pas instantanément toutes les copies. Les enregistrements nécessaires au respect d’obligations légales, à la sécurité ou à la résolution d’un litige peuvent être conservés uniquement à ces fins ; les sauvegardes isolées restantes sont gérées selon les règles de conservation de la Politique de confidentialité.

Avant de supprimer

Enregistrez des copies des stickers que vous souhaitez conserver. Une fois la suppression effectuée, vous reconnecter ne permet pas de l’annuler. Si une demande de suppression affiche une erreur ou n’aboutit pas, contactez l’assistance plutôt que de supposer qu’elle est terminée.

Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte

Écrivez à support@stikumi.onvori.ai en indiquant l’adresse e-mail du compte ou le mode de connexion, et en précisant clairement si vous souhaitez supprimer une création particulière, supprimer votre compte ou exercer un autre droit relatif à vos données. Nous pouvons avoir besoin de vérifier que le compte vous appartient avant d’agir. N’envoyez pas votre mot de passe ni de codes de vérification.

Nous vous expliquerons l’état de la demande, les informations raisonnablement nécessaires pour retrouver votre compte et toute exception légale de conservation applicable. Les demandes relatives à la confidentialité sont traitées dans le délai imposé par la législation applicable.