Les réponses à vos questions

Choisissez une photo nette avec un sujet reconnaissable, comme vous-même ou un animal de compagnie. Utilisez une image qui vous appartient ou que vous avez l’autorisation d’utiliser. Si l’application ne peut pas lire une photo, sélectionnez-en une autre et réessayez.

Votre photo et le modèle choisi donnent un pack de 8 stickers. Avant la génération, vous pouvez modifier les textes lorsque le modèle en contient ; les stickers composés uniquement d’une image restent sans texte. L’application vous avertit si un texte dépasse les limites du modèle. Les images générées peuvent différer de la photo d’origine et des exemples.

Ouvrez le pack de stickers dans Mes stickers pour consulter son état et les éventuels messages d’erreur. Vous pouvez enregistrer les stickers terminés. Si votre photo ou vos textes ont été refusés, modifiez-les avant de lancer un nouveau pack de stickers. Si un pack reste en cours ou si la raison n’est pas claire, contactez l’assistance en précisant le pack concerné et le message affiché.

Oui. Utilisez Enregistrer les stickers prêts sur la page de génération pour conserver les images terminées. Vous pouvez aussi ouvrir un sticker terminé pour l’enregistrer ou le partager individuellement.

Vérifiez que Stikumi dispose de l’autorisation d’accès à votre photothèque et que votre appareil possède de l’espace de stockage libre. Dans l’application, ouvrez Réglages → Confidentialité et autorisations pour vérifier l’accès, ou utilisez l’action proposée pour ouvrir les réglages système. Revenez dans Stikumi et réessayez d’enregistrer vos stickers. Si seules certaines images ont été enregistrées, une nouvelle tentative dans le même panneau d’enregistrement ne concerne que les images non enregistrées. Si une action n’est pas disponible sur votre appareil, utilisez l’une des options de téléchargement ou de partage proposées.

Ouvrez un sticker ou un pack de stickers terminé et choisissez Partager. Sélectionnez ensuite une application de messagerie dans le menu de partage de votre appareil, puis terminez l’envoi dans cette application. Vous pouvez aussi enregistrer les images et les joindre à une conversation. Les destinations disponibles et les fonctions d’importation de stickers dépendent de l’application destinataire.

Vérifiez que vous êtes connecté au compte utilisé pour créer le pack de stickers. Mes stickers affiche l’historique de génération de ce compte. Pour une connexion par e-mail, utilisez « Mot de passe oublié ? » si vous devez réinitialiser votre mot de passe. Si le problème persiste, contactez l’assistance par e-mail en indiquant votre appareil, la version de l’application et le message affiché. N’envoyez jamais votre mot de passe ni un code de vérification.

Dans Stikumi, ouvrez Réglages → Compte et sécurité → Supprimer le compte. Lisez les informations, demandez le code de vérification par e-mail et saisissez DELETE lorsque cela vous est demandé pour confirmer la demande. Téléchargez d’abord les stickers que vous souhaitez conserver : la suppression retire l’accès à votre profil, à vos favoris et à votre bibliothèque dans le cloud. L’application confirme l’envoi de la demande de suppression. Contactez l’assistance si vous ne pouvez pas accéder à cette procédure.

Ouvrez « Credits & subscription » pour voir vos crédits de création de packs disponibles et ceux en cours d’utilisation. Appuyez sur l’icône d’horloge en haut à droite pour ouvrir « Credit activity », qui comprend les réservations de crédits, les packs terminés et les crédits restitués. Faites glisser vers le bas pour actualiser. L’écran de création affiche aussi les crédits nécessaires et disponibles avant votre confirmation. Si votre solde semble toujours incorrect, contactez l’assistance en précisant le pack concerné et le message affiché.