ความช่วยเหลือสำหรับชุดสติกเกอร์ต่อไป

เปิดชุดนั้นใน “สติกเกอร์ของฉัน” เพื่อตรวจสอบสถานะและข้อความแจ้งความล้มเหลว คุณสามารถบันทึกสติกเกอร์ที่เสร็จแล้วได้ หากรูปภาพหรือข้อความบนสติกเกอร์ถูกปฏิเสธ ให้แก้ไขก่อนเริ่มสร้างชุดใหม่ หากสถานะยังคงอยู่ระหว่างดำเนินการหรือไม่ทราบสาเหตุ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมข้อมูลชุดที่มีปัญหาและข้อความที่แสดง

ได้ ใช้ “บันทึกสติกเกอร์ที่พร้อมแล้ว” ในหน้าสร้างเพื่อเก็บรูปที่เสร็จแล้ว หรือเปิดสติกเกอร์ที่เสร็จแล้วเพื่อบันทึกหรือแชร์ทีละรูปก็ได้

ตรวจสอบว่า Stikumi ได้รับสิทธิ์เข้าถึงคลังรูปภาพและอุปกรณ์มีพื้นที่ว่าง ในแอป ให้เปิด การตั้งค่า → ความเป็นส่วนตัวและสิทธิ์ เพื่อตรวจสอบสิทธิ์ หรือใช้ตัวเลือกเปิดการตั้งค่าระบบที่แสดงอยู่ จากนั้นกลับมาที่ Stikumi แล้วลองบันทึกอีกครั้ง หากบันทึกได้เพียงบางรูป การลองอีกครั้งในหน้าต่างบันทึกเดิมจะดำเนินการเฉพาะรูปที่ยังไม่ได้บันทึก หากอุปกรณ์ไม่รองรับการดำเนินการใด ให้ใช้ตัวเลือกดาวน์โหลดหรือแชร์ที่มีให้แทน

เปิดสติกเกอร์หรือชุดสติกเกอร์ที่เสร็จแล้ว เลือก “แชร์” จากนั้นเลือกแอปแชทจากเมนูแชร์ของอุปกรณ์และส่งให้เสร็จในแอปนั้น คุณสามารถบันทึกรูปภาพแล้วแนบในแชทได้เช่นกัน ปลายทางที่แชร์ได้และฟีเจอร์นำเข้าสติกเกอร์ขึ้นอยู่กับแอปที่รับรูปภาพ

ตรวจสอบว่าคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชีเดียวกับที่ใช้สร้างชุดนั้น “สติกเกอร์ของฉัน” จะแสดงประวัติการสร้างของบัญชีนั้น หากลงชื่อเข้าใช้ด้วยอีเมลและต้องการตั้งรหัสผ่านใหม่ ให้ใช้ “ลืมรหัสผ่าน?” หากยังมีปัญหา ให้ส่งอีเมลถึงฝ่ายสนับสนุนพร้อมข้อมูลอุปกรณ์ เวอร์ชันแอป และข้อความที่แสดง ห้ามส่งรหัสผ่านหรือรหัสยืนยัน

ใน Stikumi ให้เปิด การตั้งค่า → บัญชีและความปลอดภัย → ลบบัญชี อ่านข้อมูล ขอรหัสยืนยันทางอีเมล และพิมพ์ DELETE เมื่อระบบขอให้ยืนยันคำขอ ดาวน์โหลดสติกเกอร์ที่ต้องการเก็บไว้ก่อน เพราะการลบจะทำให้เข้าถึงโปรไฟล์ รายการโปรด และคลังผลงานบนคลาวด์ไม่ได้ แอปจะแจ้งยืนยันเมื่อส่งคำขอลบแล้ว หากเข้าถึงขั้นตอนนี้ไม่ได้ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

เปิด “Credits & subscription” เพื่อดูเครดิตสร้างสติกเกอร์ที่ใช้ได้และเครดิตสำหรับชุดที่กำลังสร้าง แตะไอคอนนาฬิกาที่มุมขวาบนเพื่อดู “Credit activity” ซึ่งรวมรายการกันเครดิตไว้ ชุดที่สร้างเสร็จ และเครดิตที่คืนแล้ว ดึงหน้าจอลงเพื่อรีเฟรช หน้าสร้างจะแสดงเครดิตที่ต้องใช้และเครดิตที่มีอยู่ก่อนคุณยืนยันด้วย หากยอดยังดูไม่ถูกต้อง ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมข้อมูลชุดที่มีปัญหาและข้อความที่แสดง